Upkeystore

Kampanya Mimarisi

Upkeystore aynı anda birden fazla kampanya türü yürütüyordu: hem İngiltere hem ABD pazarları için Performance Max (PMax), Shopping ve Search kampanyaları. İngiltere kampanyaları daha uzun süredir yayında olduğundan dönüşüm verisi biriktirmişti; ABD kampanyaları ise yeniydi ve o pazarda yerleşik bir marka tanınırlığı olmadan çalışıyordu.

Müşterinin temel sorusu nettir: ABD'de harcamaya devam mı etmeli, yoksa bu bütçe İngiltere'de yoğunlaştırılırsa daha mı verimli olur? Buna sağlıklı yanıt vermek, yüzeysel metriklerin ötesine geçmeyi gerektiriyordu.

GA4 İçgörüleri

GA4 verileri, İngiltere ve ABD ziyaretçileri arasındaki davranış farklarını açıkça ortaya koydu. İngiltere kullanıcıları daha yüksek etkileşim oranı, daha uzun oturum süresi ve belirgin biçimde daha yüksek dönüşüm oranı gösterdi. ABD trafiği ise tıklıyor ama dönüşüme geçmiyordu; bu tablo ya arama niyeti ile ürün teklifi arasındaki uyumsuzluğa ya da tanınmayan bir markaya karşı güven açığına işaret ediyordu.

Ürün sayfası ile katalog karşılaştırması aydınlatıcıydı: /autodesk/autocad gibi özel ürün sayfalarına inen kullanıcılar ortalama 49 saniye harcayıp 388 etkinlik oluşturdu; katalog üzerinde gezinenlerde ise bu değerler yalnızca 8 saniye ve 44 etkinlikte kaldı. Özel ürün sayfaları, hem etkileşim hem de niyet sinyali açısından kataloğu net biçimde geçti.

Cihaz Analizi

Cihaz verisinde çarpıcı bir kopukluk vardı: oturumların %65'i mobilden gelirken, gerçek satın almaların %43'ü masaüstünde gerçekleşti. Bu tablo, mobil ödeme akışında ciddi bir sürtünmeye işaret ediyordu. Kullanıcılar ürünü mobilde keşfediyor ama satın almayı tamamlamak için ya masaüstüne geçiyor ya da süreci tamamen bırakıyordu. Bu içgörü doğrudan CRO senaryolarının temelini oluşturdu.

Huni Analizi

Satın alma hunisindeki en büyük kayıp, yalnızca %1,7'lik sepete ekleme oranıyla Sepete Ekle adımındaydı. Yani ürün sayfasını gören kullanıcıların büyük çoğunluğu satın alma yolundaki ilk adımı bile atmıyordu. ABD ziyaretçilerinde bu oran daha da düşüktü. Huni verisi, ABD'de yeni trafik satın almak yerine mevcut İngiltere trafiğinde CRO'ya yatırım yapmanın daha yüksek getiri sağlayacağı görüşünü destekledi.

Simülasyon Yöntemi

Dört senaryo, mevcut kampanyaların gerçek performans verileriyle modellendi. Her senaryoda gerçek TBM, dönüşüm oranı ve harcama rakamları girdi olarak kullanıldı. Başlangıç noktası (1. Senaryo) mevcut performansı yansıttı. 2. Senaryo, ABD harcamasının tamamının mevcut dönüşüm oranıyla İngiltere kampanyalarına aktarılmasının etkisini modelledi. 3. Senaryo bu yeniden dağıtıma muhafazakâr bir %20 CRO iyileştirmesi ekledi. 4. Senaryo ise AB odaklı yeni bir markanın üç farklı dönüşüm oranı varsayımı altında neler başarabileceğini araştırdı.

Modelleme şunu net biçimde gösterdi: ABD kampanyalarını durdurup serbest kalan bütçeyi CRO iyileştirmeleriyle birlikte İngiltere'ye yatırmak (3. Senaryo), kısa vadede en güçlü hamleydi; tahminen ~107 dönüşüm ve £19 CPA ile %34'lük bir iyileşmeye işaret ediyordu. Büyüme tarafında ise Almanca yerelleştirilmiş siteyle kurulacak yeni bir AB markası (4. Senaryo), test verisinde Almanya'nın kullanıcı başına sergilediği olağanüstü etkileşim sayesinde en yüksek olasılıklı büyüme yolunu sunuyordu.